În primul rând, te uiți pe site și alegi rochia care îți place, mărimea și data evenimentului la care ai nevoie de ea. Se selectează pentru comandă data evenimentului. De exemplu, pentru eveniment sâmbăta\duminica se va selecta sâmbătă, pentru eveniment vinerea se va selecta vineri. Dacă evenimentul este vineri si nu este in Bucuresti, nu putem garanta ca rochia va ajunge joi, întrucât livrările pentru țară se fac joi. Odată ce ai selectat data, adaugi în coș, accepți termenii și condițiile de închiriere, trimiți comanda sau ne contactezi pentru programarea unei probe dacă ești din București. În maxim 3 zile, un consultant te va contacta pentru a valida datele și a confirma comanda. Disponibilitatea și implicit onorarea comenzii se confirmă telefonic, pe site pot exista întârzieri în adăugarea închirierilor ulterior probelor. Site-ul afișează DOAR închirierile confirmate, avem probe stabilite fără comandă efectuată așadar pot apărea cazuri în care o rochie comandată deja are prioritate pentru altă clientă care a stabilit proba. Dacă ești indecisă si dorești proba, selectezi modelele dorite pentru probă, verifici disponibilitatea lor pentru ziua evenimentului tău apoi ne suni la 0728 112 383 sau ne scrii pe whatsapp la 0755604551 pentru stabilirea probei. O comandă se consideră fermă doar ulterior achitării avansului de 150 lei.
Menționăm că fiecare produs are trecut în descriere gradul de uzură, dat fiind tipul businessului. Rochiile nu sunt noi decât la prima închiriere, dacă doriți o rochie fără uzură recomandăm să vă orientați spre achiziție direct de la designeri.
Închirierile se efectuează prioritar in weekend, de vineri pana luni cu preluarea rochiei de către curier sau clienta joi si predarea rochiei luni in showroom sau la curier. Închirierile din țară se trimit cu Fancourier sau Cargus, transportul este acoperit de noi (fără km suplimentari). Deși depunem tot efortul ca rochiile sa ajungă la timp pentru evenimente, nu putem controla și nici nu ne putem asuma serviciile curierilor, așadar câteodată este posibil să fie necesară deplasarea clientelor pana la un centru Fan pentru ridicare colet. Acest business funcționează doar atunci când rochiile ajung peste noapte la destinație atât cât și la retur, acesta constituind și motivul pentru care ne rezervăm dreptul de a refuza unele livrări în zone greu accesibile curierilor. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza închirierile in timpul săptămânii deoarece acestea blochează weekenduri consecutive. În cazul în care se dorește închirierea in timpul săptămânii, prețul final este 150% din cel afișat deoarece o închiriere in timpul săptămânii blochează 2 weekenduri.
Probele se fac doar în baza de programare pe chat, telefonic/whatsapp la 0755604551 sau 0728112383. Vizita la showroom nu se face decât cu programare și după selecția rochiilor pt care se solicită proba. Din cauza tipului de business, unele modele nu sunt in showroom, situație întâlnită cu precădere în weekend. Adresa showroomului este Calea Victoriei 190.
Putem trimite rochiile pentru probe in țară, in limita a 2 rochii si in funcție de disponibilitatea lor, clienta achitând curierul tur-retur(60 lei). Acest serviciu este disponibil doar în eventualitatea în care rochiile sunt disponibile spre a fi trimise in țară (daca nu sunt închiriate sau daca nu au probe în showroom). Pentru modelele cele mai populare, acest serviciu nu este disponibil. UPDATE: serviciul de probe in tara este suspendat temporar.
Închirierea este confirmată când se efectuează plata avansului de 150 lei pentru fiecare rochie rezervată. Plata se va face în contul firmei Wear Couture SRL la ING. Restul de plata din contravaloarea închirierii se plătește la ridicarea/primirea rochiei.
Dupa comandă, rochia va ajunge la tine cu o zi înaintea evenimentului și e a ta 3 zile din momentul în care ai primit-o, acesta constituind un alt motiv pentru care închirierile prioritare sunt de vineri până luni.
După eveniment, pui rochia în cutia și ambalajul în care ai primit-o, atașezi formularul de retur, aștepți curierul... și gata! Este foarte importantă respectarea ambalajului in care ai primit rochia când o returnezi ( cutie neagră de prezentare + cutie de carton) ambalarea necorespunzătoare atrage după sine un cost penalizator de 50 lei.
De treburile plictisitoare ca reparații, igienizare și curățare ne ocupăm noi. Reparațiile ce țin de uzura normală ( fermoar descusut, tiv descusut, pete ce ies la curățarea profesională, fir ușor tras, paiete căzute etc) sunt incluse în prețul închirierii, cum am detaliat in secțiunea întrebări și răspunsuri. Defectele mai mari ( arsuri de țigară, găuri de la toc, fire ieșite din material sau rupte) atrag dupa sine plata reparației.
